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FAQ

Häufig gestellte Fragen

 

Marke recolution
Wer steckt hinter recolution?
Warum heißt ihr recolution?
Wann und wie kann ich Euch erreichen?
Wo finde ich Unternehmensangaben und AGB?

Bestellung
Wie funktioniert der Bestellablauf?
Wie kann ich sehen, welche Produkte und Größen ihr auf Lager habt und wie lange die voraussichtliche Lieferzeit ist?

Zahlung, Gutscheine, Rabatte
Welche Zahlungsweisen werden angeboten?
Gibt es Geschenkgutscheine von recolution?
Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Wie bekomme ich Schüler- und Studentenrabatt?

Versand und Lieferung
Wie viele Tage beträgt die Lieferzeit?
Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung über den Online-Shop an?
Wie wird meine Bestellung ausgeliefert?
Verschickt Ihr auch an Packstationen?
Liefert ihr auch ins Ausland?

Rücksendung
Wie lange gilt das Rückgaberecht?
Fallen Versandkosten für den Rückversand an?

Kleidung
Welche Materialien verwendet ihr?
Wo lasst Ihr produzieren?
Was macht eure Mode fair?
Ist eure Mode vegan?
Was bedeutet das GOTS-Siegel?

Über recolution

Wer steckt hinter recolution?
Hinter dem Modelabel recolution stehen die Nordlichter Jan und Robert. Wir sind der Meinung, dass es gerade in der heutigen Zeit wichtig ist, aktiv an der Gestaltung unserer Wirtschaft mitzuwirken und dabei ökologische und soziale Alternativen für vorhandene Produkte anzubieten. Recolution soll dabei mit unseren persönlichen Einstellungen, unserem Lebensstil sowie unseren Werten in Einklang stehen. Denn nur wenn wir zu 100 Prozent von unserer Sache überzeugt sind, können wir unsere gesamte Kreativität und Leidenschaft für sie einsetzen. Für uns sind die ethischen Aspekte der Herstellung unserer Kleidungsstücke wichtig. Darum setzen wir uns für einen verantwortungsbewussten und fairen Umgang mit den Menschen und der Natur ein.
Wir haben Anfang 2010 das Label recolution gegründet, welches hochwertige Streetwear produziert und vertreibt, die nach strengen ökologischen und sozialen Richtlinien hergestellt wird.
Wenn du mehr über uns und unsere Produktion erfahren möchtest, laden wir dich ein, durch die recoworld zu stöbern.

Warum heißt ihr recolution?
recolution. Ein Modelabel, wo ein einziger Buchstabe den Unterschied macht. Unsere Wortkreation steht für Eco und Revolution. Wir haben eine ökologische Fashion Revolution gestartet, indem wir 100% biologische, faire und nachhaltige Mode produzieren. Es geht uns um mehr als nur Streetwear. recolution ist unsere Lebenseinstellung. Unsere Kleidung eine klare Haltung. Ehrlich ohne Aber. Aus Liebe und Respekt. Für die Welt in der wir leben wollen.

Wann und wie kann ich Euch erreichen?
Wir sind von Mo - Fr. zwischen 10:00 – 18:00 Uhr immer für dich da. Ruf uns an, schreib uns oder komm einfach vorbei. Wir freuen uns über deine Fragen und Anregungen!
recolution GmbH & Co. KG
Borsteler Chaussee 85-99a, Haus 12
22453 Hamburg
Tel: +49 (40) 38 66 90 75
Mail: mail@recolution.de

Wo finde ich Unternehmensangaben und AGB?
Hier findest du unser Impressum und unsere AGB.


Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Du kannst eine Bestellung entweder einmalig oder über dein Kundenkonto aufgeben. Nachdem du dich im Online-Shop für einen Artikel in deiner Größe entschieden hast, legst du ihn in den Warenkorb. Wenn du alle gewünschten Artikel dem Warenkorb hinzugefügt hast, klicke auf „Weiter zur Kasse“ und gib deine Rechnungsadresse ein oder logge dich mit deinem Kundenkonto ein. Wenn du deine Zahlungsweise ausgewählt hast, kannst du in der Bestellübersicht alles noch einmal überprüfen, bevor du deine Bestellung mit Klick auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ abschließt.

Im Anschluss an deine Bestellung siehst du deine persönliche Bestellbestätigung, die dir zusätzlich per E-Mail geschickt wird. Dort erfährst du alle weiteren Informationen über die Abwicklung der Bezahlung und Lieferung. Bitte beachte, dass du bei Bestellungen per Vorkasse zunächst den Rechnungsbetrag an die angegebene Bankverbindung überweisen musst, bevor wir die Ware verschicken können. Nach erfolgtem Zahlungseingang wird deine Bestellung von uns verpackt und gemeinsam mit deiner Rechnung versendet.

Wie kann ich sehen, welche Artikel und Größen ihr auf Lager habt?
Auf der Detailansichtsseite eines Artikels kannst du einsehen, welche Größen wir aktuell auf Lager haben und deine Lieblingsklamotte in der passenden Größe in den Warenkorb legen oder direkt per Paypal Express bestellen.
Bei Fragen zur Verfügbarkeit, Passform etc. kannst du gerne und jederzeit über das Kontaktformular oder über mail(at)recolution.de mit uns in Kontakt treten.

Zahlung, Gutscheine, Rabatte

Welche Zahlungsweisen werden angeboten?
Wir akzeptieren Zahlung per Vorkasse, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal und bei Abholung. Weitere Informationen hierzu findest du unter Zahlungsinfos.

Gibt es Geschenkgutscheine von recolution?
Ja, in unserem Shop unter Gutscheine  kannst du welche in verschiedenen Werten und Designs kaufen. Wenn es schnell gehen soll, bekommst du den Gutschein innerhalb von 24 Stunden per Email zum Selbstausdrucken zugeschickt. Ansonsten schicken wir ihn dir per Post zu, was ca. 1-3 Werktage dauern kann.

Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?
Im Bestellprozess hast du die Möglichkeit deinen Gutscheincode einzugeben. Gib deinen persönlichen Code in das Feld ein, klicke auf „Einlösen!“ und der Rabattbetrag wird von deiner Gesamtsumme abgezogen.
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dir in der Übersicht deine aktuellen Gutscheine und ihre Gültigkeit anschauen. So behältst du den Überblick und verpasst keine Aktionsrabatte.

Wie löse ich einen Aktionsrabattcode ein?
Im Bestellprozess hast du die Möglichkeit deinen Gutscheincode einzugeben. Gib deinen persönlichen Code in das Feld „Gutscheincode“ ein, klicke auf „Einlösen!“ und der Rabattbetrag wird von deiner Gesamtsumme abgezogen.
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dir in der Übersicht deine aktuellen Gutscheine und ihre Gültigkeit anschauen. So behältst du den Überblick und verpasst keine Aktionsrabatte.
Pro Bestellung kannst du jeweils nur einen Aktionscode einlösen. Die Aktionscodes können an bestimmte Bedingungen gekoppelt sein, wie z.B. einen Mindestbestellwert oder eine Gültigkeitsdauer. Bitte beachte, dass die Aktionsgutscheine ausschließlich online gelten und eine nachträgliche Anrechnung nicht möglich ist.

Wie bekomme ich Schüler- und Studentenrabatt?
Wir bieten allen aktiven Schülern, Studenten und FSJlern einen Studenten-Rabatt in Höhe von 10%! an.
Um in den Genuss dieses schnieken Rabatt-Angebots zu kommen lege dir ein Kundenkonto an und schick uns deinen Ermäßigungsnachweis an: mail@recolution.de. Für deine erste Bestellung kannst du den Rabattcode "10% Schüler- und Studentenrabatt" in das Feld „Gutscheincode“ eingeben. Wenn du nun auf „Einlösen!“ klickst werden dir 10% von deiner Gesamtsumme abgezogen. Für deine nächste Bestellung kannst du dich über dein Kundenkonto anmelden und über die Übersicht deiner Gutscheine deinen 10 % Schüler- und Studentenrabatt aktivieren.
Der Schüler- und Studentenrabatt ist nur gültig, wenn deine Liefer- und Rechnungsadresse mit dem Namen auf der Bescheinigung übereinstimmen.
Bitte beachte, dass der Schüler- und Studentenrabatt ausschließlich online gilt und bereits reduzierte Produkte vom Rabattangebot ausgeschlossen sind. Kombinationen mit anderen Gutscheinen, Rabatt- oder Sonderaktionen sind ebenso wie eine nachträgliche Anrechnung nicht möglich.


Versand und Lieferung

Wie viele Tage beträgt die Lieferzeit?
Bei Artikeln, die wir auf Lager haben und die per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal bezahlt werden, beträgt die Lieferzeit ca. 1-3 Werktage. Bei Bestellungen per Vorkasse wird die Ware umgehend nach Zahlungseingang auf unserem Konto verschickt und benötigt dann ebenfalls noch mal zusätzliche 1-3 Werktage.
Bei Versand ins europäische Ausland erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 5-14 Werktagen.

Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung über den Online-Shop an?
Innerhalb Deutschlands liefern wir VERSANDKOSTENFREI. Die Lieferzeiten und Versandkosten ins Ausland findest du unter Versand.

Wie wird meine Bestellung ausgeliefert?
Alle Pakete verschicken wir mit DHL, dem Versanddienstleister der Deutschen Post.

Verschickt Ihr auch an Packstationen?
Ja, der Versand an eine Packstation ist möglich. Kreuze dafür im Bestellprozess an, dass sich Liefer- und Rechnungsadresse unterscheiden. Du kannst deine Lieferadresse ändern und die Option an eine Packstation liefern wählen. Trage deine Postnummer in das Feld „Adresszusatz“ und die Packstation in das Feld „Straße“ ein.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir verschicken unsere Klamotten auch innerhalb der EU und liefern dir deine Bestellung innerhalb von 4-10 Werktagen aus.
Für den Versand ins Ausland innerhalb der EU gilt ein Mindestbestellwert in Höhe von 100,-€, zudem fallen Versandkosten und ggf. im Falle einer Retoure Rücksendekosten an.

Versandkosten für Lieferungen ins Ausland innerhalb der EU:
- Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechische Republik, Zypern: 9,95 €
- Island, Norwegen: 14,95 €

Wenn du eine Lieferung in ein hier nicht aufgeführtes Land wünschen solltest, kannst du gerne jederzeit mit uns in Kontakt treten und die hierfür geltenden Möglichkeiten und Bedingungen erfragen.
Per Telefon: +49 (0)40 38 66 90 75 oder per Email an mail@recolution.de.
Alle Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Umtausch und Rückgabe

Wie lange gilt das Rückgaberecht?
Wir gewähren dir ein extra langes Rückgaberecht von 100 Tagen.

Fallen Versandkosten für den Rückversand an?
Nein, die Versandkosten für Rückgabe und Retouren innerhalb Deutschlands übernehmen wir für dich.
Weitere Infos findest du unter Rückgabe und Retouren.

Kleidung

Welche Materialien verwendet ihr?
Unsere Mode ist biologisch, vegan und nachhaltig. Wir verwenden für die Produktion unserer fair trade Kleidung ausschließlich Rohstoffe, die den ökologischen Richtlinien entsprechen und auf der Kleidung keinerlei giftige Rückstände hinterlassen. Wir setzen auf GOTS zertifizierte 100% Biobaumwolle und umweltfreundlichen Tencel. Unsere Taschen und Knöpfe sind aus recycelten Materialien. Tierische Bestandteile in unseren Klamotten lehnen wir ab, denn für unsere Mode soll kein Tier leiden. Mehr zu unseren Materialien findest du in unserer recoworld.

Wo lasst Ihr produzieren?
Den Großteil unserer Mode produzieren wir in Portugal. Auch in der Türkei werden einige unserer Klamotten hergestellt. Uns sind die Herkunft der Kleidung sowie die ethischen Aspekte der Herstellung wichtig, daher setzen wir uns für verantwortungsvolle Produktionsbedingungen und einen vertrauensvollen und fairen Umgang mit Mensch und Natur ein.

Was macht eure Mode fair?
recolution steht für fair produzierte Streetwear mit grünem Gewissen. Unsere Kleidung ist ökologisch, vegan, nachhaltig sowie sozial verantwortlich: vom Anbau der einzelnen Faser bis hin zum fertigen Teil. Uns ist es wichtig, dass jeder einzelne Herstellungsschritt unseren Wertvorstellungen entspricht. Deswegen haben wir uns für die umfassende Zertifizierung durch den Global Organic Textile Standard (GOTS) entschieden, der weltweit hohe einheitliche Standards für Biotextilien setzt. Des Weiteren pflegen wir engen Kontakt zu unseren Partnern und besuchen die Produktionsstätten regelmäßig.
Erfahre mehr über unsere Produktion in der recoworld.

Ist eure Mode vegan?
Ja, unsere Mode ist vegan und damit absolut tierleidfrei. Das bedeutet, dass wir keinerlei tierische Bestandteile für die Textilproduktion verwenden. Kein Tier soll für unsere Streetfashion leiden müssen. 

Was bedeutet das GOTS-Siegel?
Das GOTS Siegel garantiert einen in allen sozialen und ökologischen Aspekten nachhaltigen Produktionsprozess. Vom Baumwoll-Bauern bis zur Auslieferung müssen alle Produktionspartner der Herstellungskette zertifiziert sein, damit unsere Kleidung das GOTS Label tragen darf. Durch regelmäßige unabhängige Qualitätskontrollen sowie Betriebsinspektionen wird gewährleistet, dass Allergene und chemisch belastete Bestandteile ebenso ausgeschlossen werden wie Kinderarbeit, Ausbeutung und Diskriminierung bei der Produktion.

Hoppla, da ist etwas schief gelaufen!

Verstanden!