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Rückgabe

Alle Infos zur Rücksendung und Rückerstattung

Wie kann ich die Ware zurückgeben, wenn sie mir doch nicht passt oder gefällt?
Falls du mit einer Bestellung unzufrieden bist oder die falsche Größe bestellt hast, kannst du diese selbstverständlich an uns zurückschicken.
Da wir möchten, dass du dich in unseren Klamotten pudelwohl fühlst, gewähren wir dir ein extra langes Rückgaberecht von 100 Tagen sowie einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands.

HINWEISE:
Bitte beachte, dass getragene Unterwäsche aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden kann.
UMTAUSCH: Der direkte Umtausch ist leider nicht möglich. Wir erstatten immer das Geld zurück und möchten dich bitten noch einmal zu bestellen, wenn du eine andere Größe oder einen anderen Style haben möchtest. Wir arbeiten natürlich an einer Lösung um den Umtausch zu ermöglichen.

Wie ist der Ablauf bei einer Rücksendung?
Bitte fülle den beiliegenden WARENRÜCKSENDESCHEIN aus und lege ihn deiner Retoure bei.

Wenn du ein Paket retournieren möchtest, gelten folgende Bedingungen:

Rücksendungen Inland:
Retouren innerhalb Deutschlands sind für dich kostenfrei.
Unter folgendem Link kannst du ein RETOUREN-LABEL anfordern. Dies erhälst du per Email. Drucke es aus, klebe es auf dein Paket und sende es kostenfrei per DHL an uns zurück.

DHL RETOUREN-LABEL DRUCKEN

Rücksendungen Ausland:
Die Versandkosten für Rücksendungen aus dem europäischen Ausland trägst du selbst.
Bitte sende die Ware sorgfältig verpackt an folgende Adresse:
recolution GmbH & Co. KG
Retouren
Borsteler Chaussee 85-99a, Haus 12
D-22453 Hamburg

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wir bemühen uns, dir den Kaufpreis der zurückgesandten Ware so schnell wie möglich zu erstatten, die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt ca. 10 Werktage.
Hast du per Vorkasse bezahlt, nenn uns bitte beim Widerruf deiner Bestellung deine Bankverbindung. Für Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir zwingend  IBAN und  BIC. Bei Bezahlung per PayPal wird die Kaufsumme deinem PayPal Konto gutgeschrieben.

Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?
Die Gewährleistungsdauer unserer Klamotten beträgt 24 Monate und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

 

Hoppla, da ist etwas schief gelaufen!

Verstanden!